আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের জন্য, এখানে ক্লিক করুনপণ্য ফেরত ও রিফান্ডের জন্য, আমাদের দেখুন পৃষ্ঠা ফেরত দেয়.

আমরা চাই আপনার অর্ডারটি দ্রুত, নিরাপদে এবং যতটা সম্ভব কম অপ্রত্যাশিত সমস্যা সহ আপনার কাছে পৌঁছাক। আপনার যদি এমন কোনো প্রশ্ন থাকে যা এখানে উল্লেখ করা হয়নি, যোগাযোগ করুন আমরা সাহায্য করতে পেরে আনন্দিত।

অধিকার

সমস্ত অর্ডার নিউ জার্সি থেকে পাঠানো হয়। দুপুর ১২টার আগে করা এক্সপ্রেস এবং নেক্সট ডে অর্ডারগুলো একই কর্মদিবসে পাঠানো হয়। ইকোনমি অর্ডারগুলো পাঠানো হয়... পরবর্তী কর্মদিবস, কারণ আমাদের ইউএসপিএস (USPS) পিকআপ খুব ভোরে হয়। ছুটির দিন এবং ব্যাংক ছুটির দিনগুলো কর্মদিবস নয় এবং ডেলিভারির আনুমানিক সময় গণনার মধ্যে ধরা হয় না।

শিপিং বিকল্প

ইকোনমি শিপিং: ২-৩ দিন। স্থান ও ওজনের ওপর ভিত্তি করে মূল্য নির্ধারণ করা হয়।
এক্সপ্রেস শিপিং: ২-৩ দিন। স্থান ও ওজনের ওপর ভিত্তি করে মূল্য নির্ধারণ করা হয়।
2-দিন শিপিং: ২ দিন। মূল্য স্থান ও ওজনের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হবে।
রাতারাতি ডেলিভারি: ১ দিন। মূল্য স্থান ও ওজনের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হবে।

আপনার শিপিং ঠিকানা এবং দূরত্বের উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় অতিরিক্ত রেট এবং পরিষেবার স্তর দেখানো হয়। সমস্ত ডেলিভারির সময় ডেলিভারি সংস্থার আনুমানিক হিসাব এবং তা পরিবর্তন সাপেক্ষ।

পোস্ট বক্স এবং এপিও/এফপিও ঠিকানা: চেকআউটের সময় নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতি নির্বিশেষে আমরা ফার্স্ট ক্লাস মেইল ​​ব্যবহার করব। আমাদের ইউএসপিএস (USPS) সকাল ১০টার আগে পার্সেল সংগ্রহ করার কারণে ফার্স্ট ক্লাস প্যাকেজগুলো সাধারণত পরের কার্যদিবসেই পাঠানো হয়।

আপনার শিপিং পদ্ধতি নির্বাচন করা

আমরা আমাদের সাশ্রয়ী বিকল্প হিসেবে ইউএসপিএস গ্রাউন্ড অ্যাডভান্টেজ (USPS Ground Advantage) অফার করি, কারণ এটি প্রায়শই আপনার অর্ডার আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার সবচেয়ে সাশ্রয়ী উপায় এবং বেশিরভাগ চালানই একেবারে সময়মতো পৌঁছে যায়। বেছে নেওয়ার আগে কয়েকটি বিষয় জেনে রাখা ভালো:

• USPS ডেলিভারির সময়সীমা আনুমানিক, নিশ্চিত নয়। আবহাওয়া, অতিরিক্ত চাপ বা স্থানীয় বিলম্বের কারণে যাতায়াতের সময় প্রভাবিত হতে পারে।
• অনুমান হলো একটি পরিসর, লক্ষ্যমাত্রা নয়। ৩-৮ দিনের আনুমানিক সময়সীমার অর্থ হলো, এই সময়ের মধ্যে যেকোনো দিন পৌঁছালে তা যথাসময়েই পৌঁছাবে। নবম দিনে ডেলিভারি হলে তা আনুমানিক সময়সীমার একদিন বাইরে—এক সপ্তাহ দেরি নয়।
• USPS ট্র্যাকিং কম বিস্তারিত। FedEx বা UPS-এর তুলনায়। স্ক্যান কম ঘন ঘন হয়, এবং পরবর্তী আপডেটের আগে একটি প্যাকেজ এক বা দুই দিন পর্যন্ত নীরব থাকতে পারে।
• স্ক্যান করার স্থানগুলো অদ্ভুত দেখাতে পারে। আপনার নিজ শহরে কোনো প্যাকেজ স্ক্যান হওয়ার পরদিনই তা দেশের অন্য প্রান্তে পৌঁছে যাওয়াটা অস্বাভাবিক কিছু নয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই প্যাকেজটি যথাসময়েই এসে পৌঁছায়।
• আপনার অর্ডারটি যদি জরুরি হয়, ফেডেক্স বা ইউপিএস বেছে নিন। এই পরিষেবাগুলো অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কাজ করে, যার ফলে ডেলিভারির সময়সীমা আরও কম থাকে এবং ট্র্যাকিংয়ের আরও বিস্তারিত সুবিধা পাওয়া যায়।

যেহেতু ইকোনমি সার্ভিসের মূল্য কোনো নির্দিষ্ট দিনের পরিবর্তে একটি ডেলিভারি পরিসীমার উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা হয়, তাই আনুমানিক সময়ের বাইরে পৌঁছানো ইকোনমি অর্ডারের ক্ষেত্রে আমরা শিপিং খরচ ফেরত দিতে পারি না। একবার কোনো প্যাকেজ USPS-এর কাছে হস্তান্তর করা হলে, এর পরিবহনের দায়িত্ব তাদের হাতে চলে যায়।

এক্সপ্রেস এবং নেক্সট ডে শিপমেন্টের ক্ষেত্রে, যদি আপনার প্যাকেজটি ক্যরিয়ারের দেওয়া আনুমানিক সময়সীমার মধ্যে না পৌঁছায়, তাহলে আমরা আপনার পক্ষ থেকে রিফান্ডের জন্য আবেদন করব এবং রিফান্ডের যোগ্যতা অর্জন করার পর তা আপনাকে পাঠিয়ে দেব।

ঠিকানার সঠিকতা এবং হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজ

চেকআউটের সময় অনুগ্রহ করে আপনার শিপিং ঠিকানা, অ্যাপার্টমেন্ট, ইউনিট বা স্যুইট নম্বর সহ, পুনরায় যাচাই করে নিন। একটি সম্পূর্ণ ও সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করার দায়িত্ব আপনার। একবার কোনো প্যাকেজ পাঠানো হয়ে গেলে, আমরা সাধারণত সেটিকে অন্য ঠিকানায় পাঠাতে, ফেরত আনতে বা অন্য পথে পাঠাতে পারি না — এটি বাহক সংস্থার সীমাবদ্ধতা, কোনো নীতিগত সিদ্ধান্ত নয়। ভুল ঠিকানায় পাঠানো বা ডেলিভারি অযোগ্য হিসেবে ফেরত আসা প্যাকেজের দায়ভার আমরা নিতে পারি না এবং পুনরায় পাঠানোর সমস্ত খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।

যদি কোনো প্যাকেজ সত্যিই আটকে গেছে বা হারিয়ে গেছে বলে মনে হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাহায্য করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব। আমরা ক্যরিয়ারের সাথে কাজ করব, প্রয়োজন অনুযায়ী কেস খুলব এবং আপনাকে আপডেট জানাব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না, কিন্তু আমরা আমাদের প্রচেষ্টা চালিয়ে যাব।

---

আমরা সৎ, যুক্তিসঙ্গত থাকার চেষ্টা করি এবং কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সাহায্য করি। আপনার অর্ডারে কোনো গড়মিল থাকলে, আমাদেরকে ইমেইল করুন — অপর প্রান্তে একজন আসল মানুষ আছেন।

আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ!