আমরা বুঝি যে কখনও কখনও পরিকল্পনা পরিবর্তন হয়, এবং আপনাকে আপনার অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে হতে পারে। বাতিলকরণ এবং রিটার্ন সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে:
অর্ডার বাতিলকরণ
আমরা প্রম্পট ডেলিভারি নিশ্চিত করতে দ্রুত অর্ডার প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। আপনি যদি একটি অর্ডার বাতিল করতে চান, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন. তবে:
- যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই পূরণে প্রেরণ করা হয় বা পাঠানো হয় তবে এটি বাতিল করা যাবে না।
- যদি বাতিল করা সম্ভব না হয়, তবে আপনি আইটেমটি ডেলিভার করার পরেও ফেরত দিতে পারেন, যদি এটি আমাদের ফেরত নীতি নির্দেশিকা পূরণ করে (নীচে দেখুন)।
প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
আপনি যদি আপনার অর্ডার পান এবং সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি এটি আর চান না, তবে বেশিরভাগ আইটেম কেনার 45 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। যোগ্যতা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে নীচের রিটার্ন নীতির বিবরণ পর্যালোচনা করুন:
- পণ্যগুলিকে অবশ্যই তাদের আসল প্যাকেজিং-এ নতুন এবং আসল অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
- প্যাকেজ করা মিডিয়া, যেমন ব্লু-রে ডিস্ক এবং আল্ট্রা এইচডি ব্লু-রে ডিস্ক, খোলা যাবে না।
- LED স্ট্রিপগুলির জন্য, স্ট্রিপটি ফেরতের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য আঠালো ব্যাকিং অবশ্যই অক্ষত থাকতে হবে। এটি নিশ্চিত করে যে পণ্যটি নতুন অবস্থায় রয়েছে।
- ক্যালিব্রেশন যন্ত্র, যেমন Harkwood Sync-One2, একবার খোলা হলে ফেরত নাও আসতে পারে।
- ক্রয়ের তারিখের 45 দিনের মধ্যে ফেরত অনুমোদনের জন্য গ্রাহকদের অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- রিটার্ন অনুমোদনের 14 দিনের মধ্যে আমাদের কাছে রিটার্নটি মেইল করতে হবে।
- আন্তর্জাতিক গ্রাহকরা সমস্ত শুল্ক এবং শুল্কের জন্য দায়ী, যা ফেরত দেওয়া হবে না।
- যোগ্য আইটেমগুলি কম-নতুন অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, বা রিটার্ন শিপিংয়ের সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়, 25% রিস্টকিং ফি সাপেক্ষে।
- আমরা একটি প্রিপেইড শিপিং লেবেল পাঠাতে পেরে খুশি, যার খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে। এক্সচেঞ্জ সবসময় USA বিনামূল্যে.
অনুগ্রহ করে আপনার ফেরত আইটেম পাওয়ার তারিখ থেকে দুই সপ্তাহ পর্যন্ত সময় দিন যাতে আমরা ফেরত প্রক্রিয়া করতে পারি এবং ফেরত ইস্যু করি।
এক্সচেঞ্জ
যদি একটি ক্ষতিগ্রস্থ ইউনিট একটি নতুন ইউনিটের জন্য বিনিময় করা হয়, প্রতিস্থাপন ইউনিট একটি খোলা ইউনিট হিসাবে ফেরত পাওয়ার যোগ্য নয়। এটি আমাদের রিটার্ন নীতির সাথে সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করে, কারণ আসল ইউনিটটি ফেরতের জন্য যোগ্য ছিল না।
ওয়ারেন্টি কভারেজ
আমরা বেশিরভাগ MediaLight পণ্যের উপর 5 বছরের ওয়ারেন্টি অফার করি (MediaLight LED স্ট্রিপের জন্য 5 বছর এবং লাইট বাল্ব এবং ডেস্ক ল্যাম্পের জন্য 3 বছর) অনুমোদিত ডিলারদের দ্বারা বিক্রি করা হয়৷ আপনি যদি আপনার পণ্যের সাথে কোনো সমস্যা অনুভব করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন - আমরা সাহায্য করতে পেরে খুশি।
আমরা অনুমোদিত ডিলারদের দ্বারা বিক্রি করা সমস্ত LX2 পণ্যের উপর 1-বছরের ওয়ারেন্টি অফার করি। আপনি যদি একটি অননুমোদিত উৎস থেকে আপনার পণ্য ক্রয় করেন, তাহলে আপনি ওয়ারেন্টি কভারেজের জন্য যোগ্য নাও হতে পারেন। তবুও, আমরা আপনার কেনা আইটেমটির সত্যতা যাচাই করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।
আমাদের রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যে কোনো উপায়ে সাহায্য করতে পেরে খুশি।