আন্তর্জাতিক শিপিং-এ বড় পরিবর্তন

আন্তর্জাতিক কেনাকাটা আরও সহজ ও স্বচ্ছ করতে, আমরা Shopify-এর Managed Markets-এর মাধ্যমে DDP (Delivered Duty Paid) শিপিং চালু করেছি। চেকআউটের সময় আপনি যা দেখেন, আপনাকে ঠিক ততটুকুই পরিশোধ করতে হবে। — প্রযোজ্য সকল কর ও শুল্ক আগেই অন্তর্ভুক্ত করা থাকে, ফলে ডেলিভারির সময় কোনো অপ্রত্যাশিত চার্জ যুক্ত হয় না।

এই পরিবর্তনটি শুক্রবার, ১ মে, ২০২৬ থেকে কার্যকর হবে। আপনি যদি এই তারিখের আগে কোনো অর্ডার দিয়ে থাকেন, তবে অনুগ্রহ করে নিচে দেওয়া পূর্ববর্তী নীতিটি দেখুন।

____________________________________________

পূর্ববর্তী নীতিমালা (১ মে, ২০২৬-এর আগে প্রদত্ত অর্ডারসমূহের জন্য)

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মধ্যে শিপিং? আমাদের ইউএসএ শিপিং পেজের জন্য এখানে ক্লিক করুন। পণ্য ফেরত ও রিফান্ডের জন্য, আমাদের দেখুন পৃষ্ঠা ফেরত দেয়.

আমরা নিউ জার্সি থেকে বিশ্বব্যাপী পণ্য পাঠাই এবং কয়েক ডজন দেশের গ্রাহকদের সাথে কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আন্তর্জাতিক অর্ডার কীভাবে কাজ করে, শুল্ক ও কর সম্পর্কে কী আশা করা যায় এবং আপনার জন্য উপলব্ধ শিপিং বিকল্পগুলি সম্পর্কে আলোচনা করা হয়েছে। আপনার যদি এমন কোনো প্রশ্ন থাকে যা এখানে উল্লেখ করা হয়নি, যোগাযোগ করুন আপনার অর্ডারটি পাওয়ার সেরা উপায় খুঁজে বের করতে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পেরে আনন্দিত।

আন্তর্জাতিক মূল্য নির্ধারণ এবং শুল্ক

২০২৫ সালে, মার্কিন বাণিজ্য নীতির পরিবর্তনের ফলে যুক্তরাষ্ট্রে পণ্য আমদানির খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। এর মোকাবিলায়, আমরা আন্তর্জাতিক মূল্য হ্রাস করেছি ট্যারিফ ড্রব্যাক নামক একটি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা যা পুনরুদ্ধার করি, তা প্রতিফলিত করার জন্য। এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা পুনঃরপ্তানি করা পণ্যের উপর আরোপিত মার্কিন আমদানি শুল্ক ফেরত দাবি করতে পারি। এর বাস্তব প্রভাব হলো: আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে পণ্য পাঠান, তবে আপনি মার্কিন গ্রাহকদের তুলনায় কম দামে পণ্যটি কিনছেন, যা আপনার দেশে পণ্য পৌঁছানোর পর আরোপিত শুল্ক এবং ভ্যাটের প্রভাব কমাতে সাহায্য করে।

আপনি যদি কোনো ব্যবসার পক্ষ থেকে অর্ডার করেন, তাহলে আপনার দেশের কর বিধি অনুসারে আপনি ভ্যাট বা জিএসটি ফেরত পেতে পারেন। আমরা যোগ্যতার নিশ্চয়তা দিতে পারি না এবং ফেরতের কাগজপত্র তৈরিতে সহায়তা করি না, তবে আমরা আনন্দের সাথে আপনার ইনভয়েসের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

শুল্ক, ভ্যাট এবং আমদানি ফি

সমস্ত আন্তর্জাতিক অর্ডার এর অধীনে পাঠানো হয় DAP (স্থানে বিতরণ করা হয়েছে) পরিভাষা। সহজ ভাষায়:

• তুমিই দায়ী আপনার দেশ কর্তৃক আরোপিত যেকোনো আমদানি শুল্ক, ভ্যাট বা স্থানীয় করের জন্য।
• চেকআউটের সময় এই ফিগুলো সংগ্রহ করা হয় না। — আপনার স্থানীয় কুরিয়ার সাধারণত ডেলিভারি সম্পন্ন করার আগে মূল্য পরিশোধের অনুরোধ করবে।
• দেশ ও পণ্যের বিভাগ অনুযায়ী ফি ভিন্ন হয়ে থাকে। সাধারণত আমাদের চেয়ে আপনার দেশের শুল্ক কর্তৃপক্ষ বা স্থানীয় ডিলার আরও ভালো ধারণা দিতে পারেন।

যদি আপনি কোনো চালান প্রত্যাখ্যান করেন বা শুল্ক পরিশোধ করতে অস্বীকার করেন, প্যাকেজটি সফলভাবে আমাদের কাছে ফেরত এলে তবেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, এবং ফেরত পাঠানোর খরচ ও কোনো অপ্রাপ্য শুল্ক বাদ দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে, এর ফলে ফেরত দেওয়ার মতো খুব সামান্য বা কিছুই অবশিষ্ট থাকে না। দাবিহীন আন্তর্জাতিক চালানগুলো প্রায়শই কাস্টমস বা বাহক দ্বারা নষ্ট করে ফেলা হয় — এমনটা ঘটলে, অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি প্যাকেজটি গ্রহণ করতে এবং প্রযোজ্য ফি পরিশোধ করতে প্রস্তুত আছেন।

কেন আমরা DDP নয়, DAP পাঠাই

অতীতে, আমরা মাঝে মাঝে ডেলিভারড ডিউটি ​​পেইড (ডিডিপি) শিপিংয়ের সুবিধা দিতাম, যেখানে আমরা অগ্রিম শুল্ক এবং ভ্যাট সংগ্রহ করতাম। সময়ের সাথে সাথে এটি অকার্যকর হয়ে পড়ে:

• চলমান বাণিজ্যিক সংঘাতের কারণে একাধিক অঞ্চলে শুল্ক সংক্রান্ত জটিলতা তৈরি হয়েছিল — আমরা চেকআউটের সময় শুল্ক নিতাম, কিন্তু গ্রাহকদের কখনও কখনও পণ্য পৌঁছানোর পর আবার তা পরিশোধ করতে বলা হতো।
• ব্যবসায়িক গ্রাহকরা সবসময় ভ্যাট ফেরত দাবি করতে পারতেন না, কারণ প্রায়শই মুদ্রা রূপান্তরের কারণে চালানের টাকার পরিমাণ প্রকৃত পরিশোধিত টাকার সাথে মিলত না।
• আন্তর্জাতিক কর নীতির ঘন ঘন পরিবর্তনের ফলে ডিডিপি-র প্রশাসন অনুমানযোগ্যভাবে পরিচালনা করা ক্রমশ কঠিন হয়ে পড়েছিল।
• ডিডিপি বাহকদের আমাদের অ্যাকাউন্টে ফি আরোপ করার ব্যাপক ক্ষমতা দিয়েছিল, এবং সেই ফিগুলোর মধ্যে কিছু অযৌক্তিক ছিল। সাধারণ আমদানি খরচ, যেমন অর্থপ্রদান ফি বা বাধ্যতামূলক পরিদর্শন ফি (যেমন স্পেনের SOIVRE ফি), আমদানির একটি স্বাভাবিক অংশ এবং তা পরিশোধ করা উচিত। কিন্তু আমরা দেখেছি, সপ্তাহান্তে গুদামে পড়ে থাকার জন্য ৫০ ডলারের পণ্যের ওপর ৩০০ ডলার "সংরক্ষণ ফি" ধার্য করা হয়েছে — আমরা এই খরচ আপনার ওপর চাপাবো না, এবং চাপাতে চাইও না। ডিএপি-এর অধীনে, আপনি বিলে সম্মত হওয়ার আগেই তা দেখতে পান। যদি কোনো কিছু সত্যিই অস্বাভাবিক মনে হয়, তবে চালানটি প্রত্যাখ্যান করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দেখব কী করা যায়।

DAP আরও স্বচ্ছ: আপনি আপনার দেশের প্রকৃত ফি সরাসরি সেই দেশেই পরিশোধ করেন, এতে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো অতিরিক্ত মূল্য যোগ করা হয় না এবং দ্বিগুণ চার্জ হওয়ার কোনো ঝুঁকি থাকে না।

শিপিং বিকল্প

FedEx আন্তর্জাতিক অগ্রাধিকার: অধিকাংশ গন্তব্যে দ্রুত ডেলিভারি — ২-৩ কর্মদিবস, প্রত্যন্ত অঞ্চলের জন্য ৪-৫ দিন।

FedEx ইন্টারন্যাশনাল কানেক্ট প্লাস (FICP): এটি একটি সাশ্রয়ী বিকল্প, যা সাধারণত প্রায়োরিটির চেয়ে ১-২ দিন ধীরগতির। এর মাধ্যমে প্রায়শই ব্রোকারেজ ফি এড়ানো যায় (যদিও তা নিশ্চিত নয়), তবে শুল্ক এবং ভ্যাট প্রযোজ্য থাকে।

ইউএসপিএস ফার্স্ট ক্লাস ইন্টারন্যাশনাল: নির্বাচিত কিছু স্বল্পমূল্যের পণ্য এবং গন্তব্যের জন্য উপলব্ধ। এতে ডেলিভারি ধীরগতির হয় এবং ট্র্যাকিং সীমিত থাকে, তাই আমরা কেবল যেখানে এটি সত্যিই যুক্তিযুক্ত, সেখানেই এই পরিষেবাটি দিয়ে থাকি।

আপনার গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় মূল্য এবং উপলব্ধ বিকল্পগুলি দেখানো হয়। ডেলিভারির সময়গুলি বাহকের আনুমানিক হিসাব এবং এটি কাস্টমস প্রক্রিয়া বা স্থানীয় বিশৃঙ্খলার কারণে প্রভাবিত হতে পারে।

বিলম্ব এবং বাহক সমস্যা

আন্তর্জাতিক চালান মাঝে মাঝে কাস্টমসে আটকে যায় বা স্থানীয় ক্যুরিয়ারের সমস্যার কারণে বিলম্বিত হয়। বেশিরভাগ অর্ডারের ক্ষেত্রে, এর ফলে ট্রানজিটে সর্বোচ্চ এক বা দুই দিন বেশি সময় লাগে। যদি বিলম্বটি ক্যুরিয়ারের সুস্পষ্ট ভুলের কারণে হয় এবং ক্যুরিয়ার অর্থ ফেরত দেয়, তবে আমরা সেই অর্থ আপনাকে দিয়ে দেব। কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ বা ক্যুরিয়ারের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কারণে হওয়া বিলম্বের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না — এগুলো আন্তর্জাতিক শিপিংয়েরই বাস্তবতা।

মালবাহী এগানো

আপনি চাইলে ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার ব্যবহার করতে পারেন, তবে কয়েকটি বিষয় জেনে রাখা ভালো:

• প্যাকেজটি ফরওয়ার্ডারের ঠিকানায় পৌঁছে গেলেই আমাদের পক্ষ থেকে অর্ডারটি ডেলিভারি হয়ে গেছে বলে গণ্য করা হয়।
• ফরওয়ার্ডাররা মাঝে মাঝে প্যাকেজ হারিয়ে ফেলেন বা ঠিকমতো পরিচালনা করেন না, এবং প্রাথমিক ডেলিভারির পরে যা ঘটে তার জন্য আমরা কোনো দায়ভার নিতে পারি না।
• ওয়ারেন্টির আওতা প্রভাবিত হতে পারে, কারণ সার্ভিসিংয়ের জন্য পাঠানো পণ্য শনাক্ত করা আরও কঠিন হয়ে পড়ে।

আমরা কেবল তখনই কোনো ফরওয়ার্ডার ব্যবহার করার পরামর্শ দিই, যদি আপনি আগে তাদের সাথে সফলভাবে কাজ করে থাকেন।

আন্তর্জাতিক ডিলাররা

আমরা একটি ছোট আন্তর্জাতিক ডিলারদের নেটওয়ার্ক যারা কিছু অঞ্চলে মোট খরচ আরও কম দিতে পারে। সবসময় নয় — কখনও কখনও সরাসরি অর্ডার করা দ্রুততর বা বেশি সুবিধাজনক হয়, অথবা কোনো ডিলারের কাছে আপনার কাঙ্ক্ষিত নির্দিষ্ট পণ্যটি থাকে না। অর্ডার দেওয়ার আগে বিভিন্ন বিকল্প তুলনা করতে সাহায্যের প্রয়োজন হলে, জিজ্ঞাসা করুন।

---

আমরা সহজ-সরল, যুক্তিসঙ্গত এবং কোনো অস্বাভাবিক ঘটনা ঘটলে দ্রুত সাহায্য করার চেষ্টা করি। যদি কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে এমন কোনো সমস্যা হয় যা এখানে উল্লেখ করা হয়নি, আমাদেরকে ইমেইল করুন — অপর প্রান্তে একজন আসল মানুষ আছেন।

বিশ্বের যে প্রান্ত থেকেই আপনি আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ!